2de Pinksterdag zijn wij gesloten
Wij werken enkel op afspraak. Omdat wij regelmatig op locatie werken, is er niet altijd iemand aanwezig in ons atelier. U kunt een afspraak maken door te bellen of een WhatsApp-bericht te sturen naar 0638423241. Daarnaast organiseren wij regelmatig open atelierdagen voor cosplayers, mixed media artists en andere creatievelingen. Deze data worden aangekondigd op onze website, via Google en onze sociale media. Schrijf je in voor onze nieuwsbrief en blijft op de hoogte van alle creatieve nieuwtjes.
Wij hebben een groot vast assortiment. Wanneer belangrijke merken productuitbreidingen hebben, voegen wij deze zeker toe. De nieuwste producten kunt u altijd vinden onder het kopje ‘NEW’ op onze website. De nieuwste producten kunt u altijd vinden bij NEW
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om deze melding tijdig te volgen en het pakket binnen de aangegeven periode op te halen.
Heb je geen code of melding ontvangen? Neem dan direct contact op met DPD Nederland:
Telefoon: 085 – 0022222 (lokaal tarief)
Openingstijden: ma-vr 08:00-17:30, za 09:00-17:00
www.dpd.com/nl/nl/contact
Wanneer een pakket niet wordt opgehaald en automatisch wordt geretourneerd, worden retourkosten door DPD in rekening gebracht. Deze kosten worden in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag van je bestelling.
Wij begrijpen dat dit vervelend kan zijn, maar als klein familiebedrijf kunnen wij deze kosten niet voor onze rekening nemen. Volg daarom altijd de trackinglink van DPD goed op en neem bij vragen tijdig contact met ons op. We zullen dan zeker proberen je zo goed mogelijk proberen te helpen.
Telefoon: 085 – 0022222 (lokaal tarief)
Openingstijden: ma-vr 08:00-17:30, za 09:00-17:00
www.dpd.com/nl/nl/contact
Wanneer een pakket niet wordt opgehaald en automatisch wordt geretourneerd, worden retourkosten door DPD in rekening gebracht. Deze kosten worden in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag van je bestelling.
Wij begrijpen dat dit vervelend kan zijn, maar als klein familiebedrijf kunnen wij deze kosten niet voor onze rekening nemen. Volg daarom altijd de trackinglink van DPD goed op en neem bij vragen tijdig contact met ons op. We zullen dan zeker proberen je zo goed mogelijk proberen te helpen.
Jazeker! Volg ons op Facebook, Instagram en Pinterest voor inspiratie, creatieve tips en updates over onze nieuwste producten en workshops. Gebruik onze hashtag #befoamtastic om je creaties met ons te delen!
Vragen over wijzigingen of aanpassingen in uw order worden alleen via WhatsApp of e-mail in behandeling genomen. Of een aanpassing of wijziging verwerkt kan worden, is afhankelijk van de status van uw order bij ons.
Hoe werkt volumekorting bij Foamtastic Crafts?
Bij grotere bestellingen ontvangt u automatisch volumekorting. Deze korting wordt berekend over het totaalbedrag van uw bestelling (inclusief btw).
Bestellingen vanaf € 350,00 → 5% korting
Bestellingen vanaf € 850,00 → 10% korting
Bestellingen vanaf € 1350,00 → 15% korting
De korting wordt automatisch toegepast tijdens het afrekenen, mits de betreffende producten hiervoor in aanmerking komen.
Ontvang ik een korting wanneer ik mij inschrijf voor de nieuwsbrief?
Ja. Wanneer u zich inschrijft voor onze nieuwsbrief ontvangt u een eenmalige kortingscode. Deze code kunt u gebruiken bij een volgende bestelling in onze webshop. Zo blijft u ook op de hoogte van nieuwe producten, creatieve inspiratie en evenementen.
Kan ik meerdere kortingen combineren?
Nee. Kortingen, acties, aanbiedingen, staffelprijzen, bundelkortingen, gifts en kortingscodes zijn niet cumuleerbaar. Per bestelling kan maximaal één kortingscode worden gebruikt.
Waarom krijg ik geen korting op bepaalde producten?
Niet alle producten komen in aanmerking voor korting. Kortingen gelden onder andere niet voor:
Artikelen die al zijn afgeprijsd
Producten met een staffel- of bundelkorting
Actieproducten of promoties met gifts of gratis artikelen
Bepaalde merkproducten waarvoor vaste verkoopprijzen gelden
Diensten zoals workshops, trainingen of andere activiteiten
Gelden kortingen ook voor zakelijke bestellingen op factuur?
Nee. Het kortingsschema is niet van toepassing op zakelijke bestellingen die op factuur worden geplaatst.
Wat gebeurt er bij een fout in een prijs of korting?
Hoewel wij onze website zorgvuldig beheren, kunnen technische fouten nooit volledig worden uitgesloten. Wanneer een prijs, korting of aanbieding door een fout onjuist wordt weergegeven, behoudt Foamtastic Crafts zich het recht voor om een bestelling te corrigeren of te annuleren.
Wat gebeurt er bij misbruik van acties of kortingscodes?
Bij vermoeden van misbruik van kortingsacties, kortingscodes of promoties behoudt Foamtastic Crafts zich het recht voor om een bestelling te annuleren of een korting ongeldig te verklaren.
Kan Foamtastic Crafts kortingsvoorwaarden aanpassen?
Ja. Foamtastic Crafts behoudt zich het recht voor om kortingsacties, voorwaarden en kortingsschema’s op ieder moment aan te passen of te beëindigen.
Wij zijn en blijven bereikbaar voor creatieve vragen via e-mail, telefoon en WhatsApp, en natuurlijk ook tijdens de open atelierdagen die we organiseren. Schijf u in voor de nieuwsbrief om op de hoogte te blijven van de activiteiten.
Is je bestelling volgens de track & trace geleverd, maar heb je het pakket niet ontvangen? Dat is natuurlijk erg vervelend. Aan de hand van onderstaande stappen kunnen we je het beste verder helpen.
Wanneer een pakket door de vervoerder als bezorgd is gescand, kunnen wij niet direct een onderzoek starten. De vervoerder vraagt in dat geval eerst om een officiële verklaring van de ontvanger. Dit document is noodzakelijk om een onderzoek naar de levering te kunnen beginnen.
Wat kun je doen?
Controleer eerst of het pakket niet is aangenomen door huisgenoten of buren.
Controleer de directe omgeving van je woning (bijvoorbeeld bij de voordeur, schuur of achterom).
Is het pakket echt niet terecht? Download dan onderstaande verklaring.
Vul het formulier volledig in en onderteken het.
Mail het ingevulde formulier met korte toelichting en ordernummer naar onze klantenservice via orders@foamatelier.nl
Bestellen op factuur voor bedrijven en organisaties
Wij bieden bedrijven en organisaties graag de mogelijkheid om op factuur te bestellen. Om dit zorgvuldig in te richten, maken wij vooraf enkele afspraken met onze boekhouding. De eerste bestelling verloopt daarom via vooruitbetaling. Na deze eerste samenwerking en goedkeuring vanuit onze administratie kunnen we het bestellen op factuur verder faciliteren.
Heb je interesse in deze mogelijkheid of wil je de opties bespreken? Neem dan gerust contact met ons op, we denken graag met je mee.
Handmatige orderverwerking
Wanneer je een bestelling niet via de webshop kunt plaatsen en deze handmatig door ons wilt laten invoeren, brengen wij hiervoor een toeslag in rekening. Deze toeslag bedraagt 10% van het totale bestelbedrag, met een minimum van €10. Deze kosten dekken de extra werkzaamheden die komen kijken bij het handmatig verwerken van een order.
Wij adviseren daarom om je bestelling waar mogelijk via onze webshop te plaatsen. Je kunt hierbij kiezen voor de betaalmethode ‘op factuur’. In dat geval sturen wij eerst een offerte of prijsopgave ter goedkeuring. Na akkoord en eventuele afstemming met onze administratie ontvang je de definitieve factuur.
